返品・交換について

unicoでは、商品がお手元に届きましたら、すぐに破損や不具合がないかご確認をお願いしております。万が一、お届けした商品に不良や不備があった場合、または配送中の破損が発生した場合には、責任を持って速やかに返品・交換対応をさせていただきます。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてカスタマーサポートまでご連絡ください。その際、注文番号と商品の状態を詳しくお知らせください。

• 2.
  商品の状態確認

  担当者より折り返しご連絡を差し上げます。不良箇所が確認できる写真の送付をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

• 3.
  商品の返送・引き取り

  交換・返品が確定しましたら、弊社指定の配送業者が商品の引き取りに伺います。梱包はお届け時の箱、または適切な梱包材にてご準備をお願いいたします。

• 4.
  返金・交換品の発送

  返送商品の到着確認後、新しい商品を発送、またはご指定の口座・クレジットカード経由で代金の返金手続きを行います。